Conditions générales de vente

Version en vigueur au 8 octobre 2026.

Article 1. Identité du vendeur

La boutique en ligne du site www.methode-hugo-tronche.com (le « Site ») est exploitée sous le nom « Méthode Hugo Tronche » par le vendeur suivant (le « Vendeur ») :

Article 2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues à distance sur le Site entre le Vendeur et toute personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (le « Client »).

Elles concernent uniquement les produits de la boutique. Les cours, stages et formations proposés par Méthode Hugo Tronche, ainsi que les contenus proposés sur la plateforme de cours en ligne courses.methode-hugo-tronche.com, ne sont pas régis par les présentes CGV.

Le Client prend connaissance des CGV et les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client peut les enregistrer ou les imprimer à tout moment ; elles lui sont également transmises avec la confirmation de sa commande (article 5.4).

Le contrat est conclu en langue française. Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Article 3. Produits

La boutique propose des tenues d’entraînement aux couleurs de la Méthode Hugo Tronche : rashguards à manches longues, rashguards à manches courtes, shorts et leggings.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, tailles disponibles, guide des tailles, conseils d’entretien) figurent sur sa fiche produit. Les tailles indiquées sont des tailles européennes. Le Client est invité à la consulter avant de commander. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, le Vendeur en informe le Client sans délai. Sauf si le Client accepte un autre produit ou un nouveau délai de livraison, le Vendeur lui rembourse les sommes versées pour ce produit au plus tard dans les quatorze jours.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable (association non assujettie).

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande (article 8). Le récapitulatif affiché avant la validation mentionne le prix total à payer, frais de livraison compris.

Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; la modification n’a aucun effet sur les commandes déjà validées.

Article 5. Commande

5.1 Étapes de la commande

Conformément aux articles 1127-1 et 1127-2 du Code civil, la commande se déroule selon les étapes suivantes :

• choix du produit, de la taille et de la quantité, puis ajout au panier ;
• vérification du panier, avec la possibilité de modifier les quantités ou de retirer un produit ;
• saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison (livraison par La Poste) ;
• choix du mode de paiement ;
• vérification du récapitulatif (produits, tailles, quantités, prix, frais de livraison, prix total, adresse) et, si nécessaire, correction des erreurs de saisie en revenant aux étapes précédentes ;
• acceptation des CGV en cochant la case prévue à cet effet ;
• validation définitive de la commande par un clic sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».

5.2 Conclusion du contrat

En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », le Client reconnaît explicitement que sa commande l’oblige à payer le prix (article L221-14 du Code de la consommation). Le contrat est conclu à ce moment. La commande n’est traitée qu’après l’autorisation du paiement.

Le Vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

5.3 Compte client

Le Client peut commander sans créer de compte. Il peut aussi créer un compte client, lors de la commande ou depuis la page « Mon compte », pour retrouver ses commandes et ses coordonnées. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et informe le Vendeur sans délai de toute utilisation non autorisée. Il peut demander la fermeture de son compte à tout moment. Le compte client de la boutique ne donne pas accès à la plateforme de cours en ligne courses.methode-hugo-tronche.com.

5.4 Confirmation de la commande

Le Vendeur adresse au Client, par e-mail, une confirmation de la commande qui reprend les informations essentielles du contrat. Cette confirmation est accompagnée des présentes CGV, du formulaire type de rétractation et de l’information sur les garanties légales (article L221-13 du Code de la consommation).

La facture n’est pas jointe à la confirmation : le Vendeur la remet au Client sur simple demande.

5.5 Preuve et archivage

Les données enregistrées par le Site et par le prestataire de paiement font preuve des commandes et des paiements. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 euros, le Vendeur conserve l’écrit constatant le contrat pendant dix ans à compter de la livraison et en garantit l’accès au Client sur simple demande (articles L213-1, D213-1 et D213-2 du Code de la consommation).

Article 6. Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande :

• par carte bancaire en ligne. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le Vendeur n’a jamais accès aux données complètes de la carte. Le compte du Client est débité lors de la validation de la commande.

La banque du Client peut exiger une authentification forte (par exemple 3-D Secure). En cas de refus du paiement, la commande est annulée.

Article 7. Transfert de propriété et des risques

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné et qui n’est pas le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession des produits (article L216-4 du Code de la consommation). Pendant l’acheminement par La Poste, les produits voyagent donc aux risques du Vendeur.

Article 8. Livraison

8.1 Zone de livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est effectuée dans les départements et régions d’outre-mer ni à l’étranger.

8.2 Livraison par La Poste

Les commandes sont expédiées par La Poste, avec un service de suivi, à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les frais de livraison s’élèvent à 7 € par commande. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur expédie la commande dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de sa confirmation et s’engage à la livrer dans un délai maximal de 7 jours ouvrés, expédition et acheminement compris, à compter de cette confirmation. Le numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail lors de l’expédition.

Le Client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler au Vendeur, dans les meilleurs délais, toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé). Ce signalement facilite le traitement de la réclamation auprès du transporteur ; il ne conditionne pas les droits du Client au titre des garanties légales.

8.3 Retard ou défaut de livraison

Si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu à l’article 8.2, le Client peut enjoindre au Vendeur, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat par le même moyen (article L216-6 du Code de la consommation).

Le Client peut résoudre le contrat immédiatement lorsque le Vendeur refuse de livrer, lorsqu’il manifeste qu’il ne livrera pas, ou lorsque la date de livraison constituait pour le Client une condition essentielle du contrat. Le contrat est considéré comme résolu à la réception, par le Vendeur, de la lettre ou de l’écrit qui l’en informe, sauf si le Vendeur s’est exécuté entre-temps. Le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé (article L216-7 du Code de la consommation).

Article 9. Droit de rétractation

9.1 Délai

Le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus à l’article 9.3 (article L221-18 du Code de la consommation).

Ce délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers qu’il a désigné et qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession des produits, c’est-à-dire à la livraison du colis. Lorsqu’une commande de plusieurs produits est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Le Client peut aussi se rétracter dès la conclusion du contrat, avant la réception des produits.

Le jour de la réception n’est pas compté. Le délai prend fin à l’expiration du quatorzième jour à 24 heures ; s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant (article L221-19 du Code de la consommation).

9.2 Exercice du droit de rétractation

Pour se rétracter, le Client informe le Vendeur de sa décision avant l’expiration du délai, par l’un des moyens suivants (article L221-21 du Code de la consommation) :

• en ligne, grâce à la fonction de rétractation du Site : le Client clique sur le lien Se rétracter du contrat ici, accessible depuis le pied de page du Site, la page « Mon compte », l’e-mail de confirmation de commande et la page « Livraison, retours et rétractation ». Il indique son nom, le numéro de sa commande et l’adresse e-mail à laquelle il souhaite recevoir l’accusé de réception, puis valide sa demande en cliquant sur « Confirmer la rétractation ». Aucun compte client n’est nécessaire. Le Vendeur lui adresse sans délai, par e-mail, un accusé de réception qui reprend le contenu de sa déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi ;
• en adressant au Vendeur le formulaire type de rétractation figurant en annexe, par e-mail à hugo.tronche@sfr.fr ou par courrier à Dojo des Pies, 8 rue des Pies, 38360 Sassenage ;
• en adressant au Vendeur, par e-mail ou par courrier, toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

La fonction de rétractation en ligne reste accessible pendant toute la durée du délai de rétractation. Seul compte le délai de quatorze jours à compter de la réception des produits : un éventuel message de la fonction en ligne calculé à partir de la date de commande ne prive pas le Client de son droit. Le Client est invité à conserver l’accusé de réception, car la preuve de l’exercice du droit de rétractation lui incombe (article L221-22 du Code de la consommation).

9.3 Retour des produits

Le Client renvoie les produits au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter (article L221-23 du Code de la consommation), à l’adresse d’expédition indiquée sur le colis reçu. Le Client peut aussi rapporter les produits en main propre au Dojo des Pies, 8 rue des Pies, 38360 Sassenage, aux heures des cours collectifs : le mercredi de 20h00 à 21h15 et le samedi de 11h00 à 12h15.

Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client, comme le permet l’article L221-23 du Code de la consommation.

Les produits doivent être renvoyés complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Le Client peut les essayer comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, par exemple s’ils ont été portés pour s’entraîner ou lavés (article L221-23 du Code de la consommation).

9.4 Remboursement

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où il est informé de la décision du Client de se rétracter. Il peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation).

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, c’est-à-dire sur la carte bancaire utilisée pour la commande. Un autre moyen de paiement, par exemple un virement, ne peut être utilisé qu’avec l’accord exprès du Client. Le remboursement n’occasionne aucun frais pour le Client.

9.5 Exceptions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus à l’article L221-28 du Code de la consommation, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Ces exceptions ne concernent pas les produits standards de la boutique. Si un produit personnalisé était proposé, sa fiche produit le signalerait avant la commande.

9.6 Échange de taille

Le Client peut demander un échange de taille en contactant le service client (article 11). Les frais de l’échange et le renvoi du produit sont à la charge du Client. Cette possibilité s’ajoute au droit de rétractation et ne le limite pas.

Article 10. Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Pour mettre en œuvre l’une de ces garanties, le Client contacte le service client (article 11) en décrivant le défaut constaté, si possible avec des photographies, et en indiquant son numéro de commande. La mise en conformité du produit s’effectue sans frais pour le Client ; les frais de retour d’un produit non conforme sont à la charge du Vendeur.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Information sur les garanties légales (article D211-2 du Code de la consommation)

Article 11. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le Client peut contacter le Vendeur :

• par e-mail : hugo.tronche@sfr.fr ;
• par courrier : Dojo des Pies, 8 rue des Pies, 38360 Sassenage.

Article 12. Règlement amiable

En cas de litige, le Client s’adresse d’abord au Vendeur par e-mail pour rechercher une solution amiable.

Article 13. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa livraison et au service après-vente. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit les finalités, les destinataires, les durées de conservation et les droits du Client.

Le numéro de téléphone éventuellement indiqué lors de la commande sert au suivi de celle-ci. Conformément à l’article L223-2 du Code de la consommation, il est rappelé qu’il est interdit de démarcher par téléphone un consommateur qui n’a pas exprimé préalablement son consentement à faire l’objet de prospections commerciales par ce moyen, sauf lorsque la sollicitation intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et a un rapport avec l’objet de ce contrat.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Annexe. Formulaire type de rétractation

(Annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation.) Le Client peut aussi se rétracter en ligne en cliquant sur le lien Se rétracter du contrat ici.